标准服务_森辉信息科技(上海)有限公司

Service support

标准服务
向使用金蝶软件的企业及个人提供的金蝶产品热线、远程、在线、现场等方式的软件应用指导、问题诊断与解决等一站式服务，以保障客户软件稳定运行。
升级服务
金蝶提供的同产品在产品服务生命周期内更换版本时所提供的服务，实现企业持续经营迁移服务，金蝶提供的不同系列产品之间转换时、以及产品生命周期外版本向产品生命周期内版本转换时所提供的服务，借此提升企业ERP应用深度及广度。
高级服务
向使用金蝶软件的企业及个人提供在约定的响应时间内现场式的软件应用指导、问题诊断及解决、服务器及客户端系统安装等服务，以保障客户软件稳定运行。
专项服务
对于ERP软件应用较复杂的大中型客户，除常规标准服务需求外，还有很多其他的软件服务需求，客户可以根据自身服务需求选择合适的专项服务。专项服务包括：系统巡检服务、ERP应用评估、企业体检服务、专项培训及其他个性化需求。
VIP管理员式服务
森辉设立项目专项服务组，承担甲方公司系统管理员角色，负责系统使用过程中所有运维服务，用户设置、权限分配、审批流设定、凭证模板调整、套打设计、问题处理、用户培训等等，所有使用过程中会涉及到的问题，全权由森辉进行处理。